제26회 전주국제영화제 자원활동

제26회 전주국제영화제 자원활동가 ‘지프지기’로 선발되어 전주프로젝트팀 비즈니스미팅 안내를 담당했습니다.

국내외 영화 관계자가 만나는 현장을 운영

전주프로젝트는 국내외 영화 관계자들이 작품 투자·배급·공동제작 등을 논의하는 마켓 성격의 행사입니다.

참가자별 언어와 직무가 다르고 짧은 시간 동안 여러 미팅이 연속으로 진행되기 때문에 일정과 동선을 정확하게 관리하는 것이 중요했습니다.

일정과 동선을 실시간으로 조율

사전에 참가자별 스케줄과 부스 위치를 숙지하고 국내외 게스트를 미팅 장소까지 안내했습니다.

미팅 지연·중복 등 변동이 생기면 다음 업무로 대응했습니다.

• 다음 일정 확인
• 스태프와 참가자 사이 실시간 정보 전달
• 미팅 순서 재조정
• 대기 공간 및 음료 안내

같은 정보도 사람에 따라 다르게 전달

한 게스트가 세 건의 미팅을 연달아 소화한 뒤 네 번째 미팅룸으로 이동할 때, 눈에 띄게 지쳐 보여 “혹시 물이나 커피 한 잔 하고 가시겠어요? 다음 미팅까지 5분 정도 여유가 있어요"라고 먼저 말을 건넸습니다. 그분은 웃으며 고맙다고 해주셨고 미팅을 마친 뒤 제 이름을 따로 물어보며 재차 인사해 주셨습니다.

또 다른 날에는 영어가 익숙지 않은 동남아 게스트에게 말을 늦추고 핵심 단어를 짧게 말하며 부스를 손으로 함께 가리켰더니 표정이 한결 편안해졌습니다.

같은 정보를 전달하더라도 상대의 표정과 피로도 등을 읽고 말투와 속도를 조절했을 때 반응이 눈에 띄게 달라졌고, 서비스의 본질은 정보 전달이 아닌 사용자의 맥락을 이해하는 것에 있음을 느꼈습니다.

결과

현장 대응과 게스트 만족도 측면에서 좋은 평가를 받아 우수 지프지기로 선정되었습니다. 이 경험을 통해 국적과 배경이 다른 다양한 게스트들을 응대하는 감각을 익혔고, 예외적인 상황에서도 사용자 입장에서 한 번 더 생각하는 습관을 갖게 되었습니다.